Quem somos
A Clínica Veterinária VetLoures é uma clínica veterinária situada na Avenida Major Rosa Bastos, nº 3, 2670-459 Loures, com o NIF 514299096. Comprometemo-nos a respeitar e proteger a privacidade dos nossos clientes e a gerir os seus dados pessoais com total transparência e segurança, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis portuguesas aplicáveis.
Que dados recolhemos?
Quando contacta a nossa clínica, seja presencialmente, por telefone ou online, podemos recolher dados pessoais como o seu nome, contacto telefónico, e-mail, endereço, dados do seu animal (nome, espécie, idade, histórico clínico) e informações necessárias para marcar consultas ou efetuar pagamentos.
Para que usamos os seus dados?
Utilizamos os seus dados exclusivamente para:
– Marcar, gerir e prestar os serviços veterinários solicitados;
– Comunicar informações relevantes sobre a saúde do seu animal e o acompanhamento prestado;
– Emitir faturas, processar pagamentos e cumprir obrigações legais;
– Enviar alertas relacionados com vacinação, desparasitação ou outros cuidados preventivos, sempre mediante o seu consentimento;
– Responder a eventuais dúvidas ou solicitações.
Conservação dos dados
Guardamos os seus dados pessoais apenas enquanto forem necessários para prestar os nossos serviços ou para cumprir obrigações legais. Os dados clínicos são armazenados durante o período mínimo exigido por lei, sendo depois eliminados ou anonimizados de forma segura.
Partilha de dados
Os seus dados poderão ser partilhados apenas com entidades externas necessárias para a realização dos serviços (exemplo: laboratórios para análises clínicas), sempre com garantias de confidencialidade e segurança. Nunca vendemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
Os seus direitos
Conforme o RGPD, tem o direito de aceder, corrigir, limitar ou eliminar os seus dados pessoais. Pode também retirar o consentimento para o envio de comunicações de marketing ou solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos por email ou presencialmente.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou destruição.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para nos adequar a mudanças legais ou operacionais. Todas as alterações serão comunicadas na nossa página web.
Contacto
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, envie um email para: geral@clinicavetloures.pt ou contacte-nos presencialmente na Clínica Veterinária VetLoures.